Mert a
mobillal a kézben senki sem mosogat, a mobillal nem zuhanyzik, a mobil
rendszeresen lemerül, kikapcsol, és amikor az ember hazaér a piacról, az
orvostól, az első dolga letenni valahol a mobilját. A segélyhívó
karkötő mindig kéznél van, nem kell a billentyűzár kioldásával
bajlódnia, nem kell telefonszámokat keresnie a memóriából, nem kell
stresszhelyzetben azon morfondírozni, hogy most kit kell hívnia, hogy
segítséget kapjon.
A betegség -legyen az szervi baj, vagy baleset
okozta sérülés- az orvostudomány fejlettségének köszönhetően ma már
általában rövid idő alatt gyógyítható.
A probléma legtöbbször az –mint ahogy ezt már mindannyian tapasztaltuk-, hogy az érkező baj általában nincs tekintettel se a naptárra, se a munkaidőre. A beteg ember mindig kiszolgáltatott, különösen akkor, ha krónikus bajban szenved (cukorbetegség, magas vérnyomás, esetleg hallás- vagy látáscsökkenés). Fokozott segítségre szorulnak az otthonukban egyedül, magányosan élők is.
Ez a cseppmentes, könnyű kis készülék garantálja Önnek, hogy a lakás egész területén, bármilyen probléma esetén azonnali segítséget hívhat.
Sokszor felmerül a kérdés, hogy miért jó, ha valahol megszólal egy veszélyt jelző csengő. Nem tudjuk hol történt a baj, milyen probléma merült fel, mennyire súlyos a sérülés, kit kell értesíteni...
Azért ajánljuk fejlett hangkommunikációs berendezésünket, mert a gomb megnyomása után a lakás egy frekventált pontján elhelyezett kihangosítón keresztül azonnal bejelentkezik diszpécserünk, hogy megkérdezze, milyen problémája van, így azonnali, célzott segítséget tud küldeni Önnek. Hisz néha elegendő, ha csak a hozzátartozót értesítjük, vagy a háziorvost hívjuk ki a beteghez.
Engedjék meg, hogy pár gondolatban bemutassuk mi a különbség jelenlegi szolgáltatásunk illetve a Gondosóra program által nyújtott lehetőségek között.
Cégünk megközelítőleg 30 éve szolgáltat országszerte, több ezer ellátott otthonában, több típusú készülékkel, aminek eredménye képen minden Kliensünk megtalálhatja a saját egészségi / mentális állapotának megfelelő, illetve igényeit kielégítő segélyhívó berendezését.
Nagy előnyünk hogy nem egy típusú segélyhívóhoz kell összes Kliensüknek igazodni, hanem mi próbálunk minden idős vagy nehéz egészségi állapotban lévő ellátottunknak a megfelelő berendezést biztosítani.
Minden budapesti lakosú ügyfelünk részére biztosítunk egy úgynevezett kulcs leadási lehetőséget, ami bejutást biztosít egy speciális vonuló szolgálat részére.
A vonuló szolgálatot Budapesten legtöbb egészségügyi munkatárssal rendelkező magán mentős cég látja el, akik a nap 24 órájában képesek életeket menteni.
A leadott kulcsokkal nehézségek nélkül tudnak a bajba jutott ellátottak otthonába bejutni és ott a mentést megkezdeni.
Amennyiben a tapasztalt helyzet súlyossága megkövetelné, hogy az Országos Mentőszolgálat (OMSZ)beavatkozását, úgy riasztják Őket, biztosítják számukra a bejutás, illetve ez alatt mindent megtesznek, hogy stabilizálják az érintett ápolt állapotát.
Az esetben, ha a helyszínről az OMSZ elszállítaná a Klienst , úgy kollégáink zárják le az ingatlant és juttatják vissza maradéktalanul az ellátott otthonának kulcsait.
Az ingatlanok kulcsainak őrzését cégünk az Európa Uniós GDPR feltételeinek teljes mértékben megfelelése, illetve MSZ EN ISO 9001:2015, MSZ ISO/IEC 27001:2014 minőségbiztosítási , vállat írányítási , információ biztonsági szabványok betartásával végzi.
Nagyon fontos megjegyezni hogy a velünk kötött szerződésnél nem kell megjelölni olyan hozzátartozót aki:
- Egész évben folyamatosan mobilis.
- Egész évben gépkocsit vezethet, tehát alkoholos italt nem fogyaszthat, vagy nem lehet olyan nem megfelelő egészségi állapotban (levert, ágyhoz kötött, vagy fertőző beteg).
- Egész évben rendelkezésre áll, nem megy nyaralni, vagy több napra nem hagyja el az ellátott lakhelyének megközelíthetőségét.
Azon igényű felhasználóinknak, akik a Gondosóra formavilágát szeretnék előnyben részesíteni , szeretnénk figyelmükbe ajánlani Pager tipusú berendezésünk által nyújtott megoldásokra.
Külsőre nagyon hasonló a két termék, de műszakilag 10 pontban szeretnénk rávilágítani miben tér el e két segélyhívó készülék.
1. Jelzőkészülék töltöttségének felügyelete
Ha az S.O.S. Pager készülék töltöttségi szintje alacsonyabb, mint 20%, akkor erről magyar nyelven tájékoztatja a felhasználót. Ha ezt követően a felhasználó nem teszi töltőre a készülékét, és a töltöttségi szint 10%-ra lecsökken, akkor ismételten hangutasításban felhívja a felhasználó figyelmét a töltés szükségességére, majd erről értesíti a diszpécserközpontot is. Ha néhány percen belül nem érkezik meg a diszpécserközpontba a készülék töltését igazoló eseményjelzés, akkor a diszpécser felhívja az ellátottat, és élőszóban megkéri, hogy tegye töltőre a készüléket. A töltés megkezdéséről érkező visszaigazolás zárja le a diszpécser által kezdeményezett intézkedést. A töltőre történő helyes csatlakoztatást hangüzenettel erősíti meg a készülék.
A Gondosóra program esetében a készülék oldalán található apró gomb manuális módon történő megnyomásával tájékozódhat a felhasználó a készülék akkumulátorának aktuális töltöttségi szintjéről, bár a töltőre történő helyes csatlakoztatást szintén hangüzenettel erősíti meg a készülék. Az akkumulátor állapotának rendszeres ellenőrzése így állandó feladatot jelent az idős felhasználónak, mert a minimum töltöttségi szintet a készülék nem jelzi automatizáltan. A Gondosóra programban résztvevő jelzőkészülék technikailag minden adatot képes továbbítani az S.O.S. Pagerhez hasonlóan, a kérdés csak az, hogy a távfelügyeleti központban feldolgozásra kerül-e ez az információ. A jelzőkészülék üzembiztonságának állapotfelügyelete jelenleg nem része a Gondosóra szolgáltatásnak, így az eszköz töltöttségének ellenőrzése kizárólag az idős felhasználó felelősségi körébe tartozik.
2. Jelzőkészülék műszaki állapotának folyamatos felügyelete
A Gondosóra program jelzőkészülékénél és az S.O.S. Pager esetében is be van állítva a diszpécserközpont és az idős személy készüléke közötti kommunikáció meglétének folyamatos ellenőrzése, melyet életjelfigyelésnek nevezünk. Életjelfigyeléskor a jelzőkészülék aktuális műszaki állapotát, vagyis a térerőt és az akkumulátor töltöttségi szintjét felügyeljük. Alapbeállításként 5 perces sűrűséggel érkeznek a jelzőkészüléktől az életjelek, így folyamatosan nyomon követhetők a készülékben bekövetkező műszaki állapotváltozások, ha erre a diszpécserközpont adatfeldolgozó szervere fel van készítve. Több tízezer készülék egyidejű üzemeltetése esetén ez jelentős mennyiségű adat automatizált információfeldolgozását is igényli. Az S.O.S. Pager esetében a szolgáltatásban érintettek automatizáltan értesülnek, ha a távfelügyeleti központ életjel kimaradást vagy jelentős térerő csökkenést érzékel a készülék üzemeltetésében. A Gondosóra program jelzőkészüléke esetében a szolgáltatónak szintén van arról naprakész információja, hogy a GSM alapú jelzőkészülék aktuálisan milyen térerővel és akkumulátor töltöttséggel rendelkezik, de a távfelügyeleti központ részéről nincs a hozzátartozók vagy az idős személy felé automatikus értesítés, visszajelzés, ha a készüléktől rendellenes üzemi paraméterek érkeznek.
3. Jelzőkészülék aktivitásának figyelése
Lehetőség van a készülék aktivitásának (mozgásának) figyelésére, ami összeköttetésben áll a felhasználó mindennapi, rutinszerű tevékenységeivel. Az S.O.S. Pager esetében, ha az aktivitás a trendtől eltér vagy kimarad, akkor arról azonnal értesül a diszpécserszolgálat, és rajtuk keresztül a hozzátartozók is. A távfelügyeleti szoftverben létrehozott intervallumfigyelési szabályok segítségével automatizáltan ellenőrizhető az aktivitás figyelése (pl.: tétlenség és mozgás időtartama, adott időintervallumon belüli töltőre helyezés és levétel). A Gondosóra program esetében ez a szolgáltatás jelenleg nem elérhető, bár a készülék alkalmas rá.
4. Készülék paraméterezés távolról
Lehetőség van a készülék valamennyi beállításának távolról történő módosítására, illetve szoftverének távoli frissítésére, ha a szolgáltató kifejlesztette az ehhez szükséges távparaméterező szoftvert, mert a gyári szoftver csak kábeles paraméterezést támogat. A Gondosóra program jelzőkészülékénél nem ismert a távparaméterezési szolgáltatás megléte. Az S.O.S. Pager esetében a távprogramozás teljesen megoldott, de a készülék üzemeltetési paramétereinek és szabályainak kialakítása minden esetben az ügyféllel való egyeztetést követően, szerződés szerint kerül beállításra. A távprogramozásnak köszönhetően megváltoztathatók az egyes műszaki beállítások és az üzemeltetés szabályai. Így a felhasználó kérésére és egyedi igényeire tekintettel a szolgáltató bármikor könnyen módosíthatja például a GPS követés és területelhagyás figyelésének szabályait, az ütés és elesés detektálásának erősségét vagy akár azt, hogy mely telefonszámoknak és milyen esetekben engedélyezi a készülék felhívását.
A Gondosóra program jelzőkészüléke a beállítások alapján elvileg bármikor felhívható, mivel nem tárol engedélyezett telefonszámokat. A gyakorlatban viszont nem felhívható (megpróbáltuk több, különböző telefonszámról), mert a készülékben található SIM kártya szolgáltatása ezt korlátozza. Így csak azok a telefonszámok hívhatják fel a készüléket, amelyeket a Gondosóra üzemeltetője a SIM szolgáltatáshoz a mobilszolgáltatóval hozzárendelt. Erről viszont a felhasználó nincs tájékoztatva, így akár bárki, bármikor felhívhatja a készüléket, ha benne van a SIM szolgáltatásban engedélyezett telefonszámok között.
5. GPS alapú kültéri mozgáskövetés
A jelzőkészüléknél lehetőség van életjelküldéskor GPS koordináta továbbítására is. Életjelküldéskor a jelzőkészülék nemcsak az aktuális műszaki állapotát (térerő, töltöttségi szint), hanem a készülék pillanatnyi tartózkodási helyét is képes továbbítani a diszpécserközpont számára. Alapbeállításként 5 perces sűrűséggel érkeznek a jelzőkészüléktől az életjelek, így folyamatosan nyomon követhetők a készülékben bekövetkező állapotváltozások. A tartózkodás- és mozgáskövetés az S.O.S. Pager esetében opcionálisan választható szolgáltatás, ami igényelhető folyamatos vagy eseti jelleggel is (segélykéréskor). A MonitoringBook Home mobilalkalmazás segítségével térképen követhető a készülékkel megtett útvonal. Igény szerint pozícióküldés tiltásával is üzemeltethető a jelzőkészülék. A Gondosóra program esetében a GPS koordináták folyamatos küldése része a szolgáltatásnak, így a készülék aktuális tartózkodási helye a szolgáltató számára mindig rendelkezésre áll.
6. Területelhagyás figyelése
A jelzőkészüléknél lehetőség van területelhagyás figyelésére, de a Gondosóra programban ez a szolgáltatás jelenleg nem elérhető. Az S.O.S. Pagernél távolról beállítható az a terület, mely az idős személy számára ismert és biztonságos. Ha viszont kilép ebből a területből, azt a készülék riasztással jelzi a diszpécserszolgálatnak, és a mobilapplikáción keresztül a gondozóknak és a hozzátartozóknak egyaránt.
7. Beacon alapú beltéri mozgáskövetés
A jelzőkészüléknél lehetőség van Bluetooth Beacon alapú beltéri mozgáskövetésre, de a Gondosóra programban ez a szolgáltatás jelenleg nem elérhető. Ha az S.O.S. Pager készülék beérkezik egy Bluetooth Beacon hatósugarába, akkor arról jelzést küld a diszpécserszolgálatnak. Idősotthonok esetében gyakran alkalmazzák ezt a zóna alapú helymeghatározást, amiből az épületen belüli mozgás is nyomon követhető. Ha egyidejűleg több Beacon kerül az épületben kihelyezésre, akkor a Beaconökkel zónákra oszthatók az egyes helyiségek.
8. Ütés és elesés figyelése
A jelzőkészüléknél lehetőség van ütés és elesés érzékelésére és annak jelzésére GPS koordináta továbbításával. Az S.O.S. Pager esetében a hozzátartozók és a gondozók térképen is megjeleníthetik a riasztás helyszínét a MonitoringBook Home mobilalkalmazás segítségével. A Gondosóra program esetében a gondozók és hozzátartozó számára mobil applikáció jelenleg nem elérhető.
9. Magánélet funkció (behallgatás elleni védelem)
A jelzőkészüléknél lehetőség van a jelzést fogadó diszpécserközpontnak arra, hogy riasztási állapoton kívül is felhívhatja a felhasználót. Ilyen esetben a hívást hangos hívásjelzésnek (csörgés) kell megelőznie. Mindkét jelzőkészülék esetében a hívás felvétele automatikus, melyet 4 csörgés előz meg. Az S.O.S. Pager esetében lehetőség van magánéleti állapot funkció beállítására is, így a diszpécser csak indokolt esetben, az egyes riasztásokkor kezdeményezhet hívást (alacsony akkufeszültség jelzését követően, segélykéréskor, ütéskor, eleséskor, területelhagyáskor). A Gondosóra programban bármikor, bárki felhívhatja a jelzőkészüléket, ha benne van a SIM szolgáltatásban engedélyezett telefonszámok között.
10. Távfelügyeleti applikáció
Az S.O.S. Pager esetében lehetőség van az egyes jelzések mobil applikációban történő megjelenítésére. A készülék minden eseményjelzését nemcsak a távfelügyeleti diszpécserközpont MonitoringBook Pro szoftvere, hanem a hozzátartozóknál vagy a gondozóknál lévő okostelefonon futó, MonitoringBook Home mobil applikáció is megjeleníti. A MonitoringBook Home teljesen transzparenssé teszi a jelzőkészülék üzemeltetését, így az alkalmazással rendelkezők nyomon követhetik az 5 percenként érkező életjelek információit (térerő, akku töltöttség), a készülék pillanatnyi tartózkodási helyét és megtett útvonalát (GPS koordináták alapján), a különböző riasztási jelzéseket (gyenge akkufeszültség, segélykérés, ütés, elesés, aktivitás hiánya, területelhagyás), valamint az egyéb üzeneteket (töltés megkezdése, beérkező hívás adatainak rögzítése, bekapcsolás, kikapcsolás).
A Gondosóra program esetében jelenleg hiányzik a jelzőrendszeres szolgáltatás teljes átláthatóságát biztosító távfelügyeleti applikáció, mely hatékonyabb beavatkozást és ellenőrzést tesz lehetővé az üzemeltetésben.
