Mert a
mobillal a kézben senki sem mosogat, a mobillal nem zuhanyzik, a mobil
rendszeresen lemerül, kikapcsol, és amikor az ember hazaér a piacról, az
orvostól, az első dolga letenni valahol a mobilját. A segélyhívó
karkötő mindig kéznél van, nem kell a billentyűzár kioldásával
bajlódnia, nem kell telefonszámokat keresnie a memóriából, nem kell
stresszhelyzetben azon morfondírozni, hogy most kit kell hívnia, hogy
segítséget kapjon.
A betegség -legyen az szervi baj, vagy baleset
okozta sérülés- az orvostudomány fejlettségének köszönhetően ma már
általában rövid idő alatt gyógyítható.
A probléma legtöbbször az –mint ahogy ezt már mindannyian tapasztaltuk-, hogy az érkező baj általában nincs tekintettel se a naptárra, se a munkaidőre. A beteg ember mindig kiszolgáltatott, különösen akkor, ha krónikus bajban szenved (cukorbetegség, magas vérnyomás, esetleg hallás- vagy látáscsökkenés). Fokozott segítségre szorulnak az otthonukban egyedül, magányosan élők is.
Ez a cseppmentes, könnyű kis készülék garantálja Önnek, hogy a lakás egész területén, bármilyen probléma esetén azonnali segítséget hívhat.
Sokszor felmerül a kérdés, hogy miért jó, ha valahol megszólal egy veszélyt jelző csengő. Nem tudjuk hol történt a baj, milyen probléma merült fel, mennyire súlyos a sérülés, kit kell értesíteni...
Azért ajánljuk fejlett hangkommunikációs berendezésünket, mert a gomb megnyomása után a lakás egy frekventált pontján elhelyezett kihangosítón keresztül azonnal bejelentkezik diszpécserünk, hogy megkérdezze, milyen problémája van, így azonnali, célzott segítséget tud küldeni Önnek. Hisz néha elegendő, ha csak a hozzátartozót értesítjük, vagy a háziorvost hívjuk ki a beteghez.
Engedjék meg, hogy pár gondolatban bemutassuk mi a különbség jelenlegi szolgáltatásunk illetve a Gondosóra program által nyújtott lehetőségek között.
Cégünk megközelítőleg 30 éve szolgáltat országszerte, több ezer ellátott otthonában, több típusú készülékkel, aminek eredménye képen minden Kliensünk megtalálhatja a saját egészségi / mentális állapotának megfelelő, illetve igényeit kielégítő segélyhívó berendezését.
Nagy előnyünk hogy nem egy típusú segélyhívóhoz kell összes Kliensüknek igazodni, hanem mi próbálunk minden idős vagy nehéz egészségi állapotban lévő ellátottunknak a megfelelő berendezést biztosítani.
Minden budapesti lakosú ügyfelünk részére biztosítunk egy úgynevezett kulcs leadási lehetőséget, ami bejutást biztosít egy speciális vonuló szolgálat részére.
A vonuló szolgálatot Budapesten legtöbb egészségügyi munkatárssal rendelkező magán mentős cég látja el, akik a nap 24 órájában képesek életeket menteni.
A leadott kulcsokkal nehézségek nélkül tudnak a bajba jutott ellátottak otthonába bejutni és ott a mentést megkezdeni.
Amennyiben a tapasztalt helyzet súlyossága megkövetelné, hogy az Országos Mentőszolgálat (OMSZ)beavatkozását, úgy riasztják Őket, biztosítják számukra a bejutás, illetve ez alatt mindent megtesznek, hogy stabilizálják az érintett ápolt állapotát.
Az esetben, ha a helyszínről az OMSZ elszállítaná a Klienst , úgy kollégáink zárják le az ingatlant és juttatják vissza maradéktalanul az ellátott otthonának kulcsait.
Nagyon fontos megjegyezni hogy a velünk kötött szerződésnél nem kell megjelölni olyan hozzátartozót aki:
- Egész évben folyamatosan mobilis.
- Egész évben gépkocsit vezethet, tehát alkoholos italt nem fogyaszthat, vagy nem lehet olyan nem megfelelő egészségi állapotban (levert, ágyhoz kötött, vagy fertőző beteg).
- Egész évben rendelkezésre áll, nem megy nyaralni, vagy több napra nem hagyja el az ellátott lakhelyének megközelíthetőségét.
Azon igényű felhasználóinknak, akik a Gondosóra formavilágát szeretnék előnyben részesíteni , szeretnénk figyelmükbe ajánlani Pager tipusú berendezésünk által nyújtott megoldásokra.
Külsőre nagyon hasonló a két termék, de műszakilag 10 pontban szeretnénk rávilágítani miben tér el e két segélyhívó készülék.
1. Jelzőkészülék töltöttségének felügyelete
Ha az S.O.S. Pager készülék töltöttségi szintje alacsonyabb, mint 20%, akkor erről magyar nyelven tájékoztatja a felhasználót. Ha ezt követően a felhasználó nem teszi töltőre a készülékét, és a töltöttségi szint 10%-ra lecsökken, akkor ismételten hangutasításban felhívja a felhasználó figyelmét a töltés szükségességére, majd erről értesíti a diszpécserközpontot is. Ha néhány percen belül nem érkezik meg a diszpécserközpontba a készülék töltését igazoló eseményjelzés, akkor a diszpécser felhívja az ellátottat, és élőszóban megkéri, hogy tegye töltőre a készüléket. A töltés megkezdéséről érkező visszaigazolás zárja le a diszpécser által kezdeményezett intézkedést. A töltőre történő helyes csatlakoztatást hangüzenettel erősíti meg a készülék.
A Gondosóra program esetében a készülék oldalán található apró gomb manuális módon történő megnyomásával tájékozódhat a felhasználó a készülék akkumulátorának aktuális töltöttségi szintjéről, bár a töltőre történő helyes csatlakoztatást szintén hangüzenettel erősíti meg a készülék. Az akkumulátor állapotának rendszeres ellenőrzése így állandó feladatot jelent az idős felhasználónak, mert a minimum töltöttségi szintet a készülék nem jelzi automatizáltan. A Gondosóra programban résztvevő jelzőkészülék technikailag minden adatot képes továbbítani az S.O.S. Pagerhez hasonlóan, a kérdés csak az, hogy a távfelügyeleti központban feldolgozásra kerül-e ez az információ. A jelzőkészülék üzembiztonságának állapotfelügyelete jelenleg nem része a Gondosóra szolgáltatásnak, így az eszköz töltöttségének ellenőrzése kizárólag az idős felhasználó felelősségi körébe tartozik.
2. Jelzőkészülék műszaki állapotának folyamatos felügyelete
A Gondosóra program jelzőkészülékénél és az S.O.S. Pager esetében is be van állítva a diszpécserközpont és az idős személy készüléke közötti kommunikáció meglétének folyamatos ellenőrzése, melyet életjelfigyelésnek nevezünk. Életjelfigyeléskor a jelzőkészülék aktuális műszaki állapotát, vagyis a térerőt és az akkumulátor töltöttségi szintjét felügyeljük. Alapbeállításként 5 perces sűrűséggel érkeznek a jelzőkészüléktől az életjelek, így folyamatosan nyomon követhetők a készülékben bekövetkező műszaki állapotváltozások, ha erre a diszpécserközpont adatfeldolgozó szervere fel van készítve. Több tízezer készülék egyidejű üzemeltetése esetén ez jelentős mennyiségű adat automatizált információfeldolgozását is igényli. Az S.O.S. Pager esetében a szolgáltatásban érintettek automatizáltan értesülnek, ha a távfelügyeleti központ életjel kimaradást vagy jelentős térerő csökkenést érzékel a készülék üzemeltetésében. A Gondosóra program jelzőkészüléke esetében a szolgáltatónak szintén van arról naprakész információja, hogy a GSM alapú jelzőkészülék aktuálisan milyen térerővel és akkumulátor töltöttséggel rendelkezik, de a távfelügyeleti központ részéről nincs a hozzátartozók vagy az idős személy felé automatikus értesítés, visszajelzés, ha a készüléktől rendellenes üzemi paraméterek érkeznek.
3. Jelzőkészülék aktivitásának figyelése
Lehetőség van a készülék aktivitásának (mozgásának) figyelésére, ami összeköttetésben áll a felhasználó mindennapi, rutinszerű tevékenységeivel. Az S.O.S. Pager esetében, ha az aktivitás a trendtől eltér vagy kimarad, akkor arról azonnal értesül a diszpécserszolgálat, és rajtuk keresztül a hozzátartozók is. A távfelügyeleti szoftverben létrehozott intervallumfigyelési szabályok segítségével automatizáltan ellenőrizhető az aktivitás figyelése (pl.: tétlenség és mozgás időtartama, adott időintervallumon belüli töltőre helyezés és levétel). A Gondosóra program esetében ez a szolgáltatás jelenleg nem elérhető, bár a készülék alkalmas rá.
4. Készülék paraméterezés távolról
Lehetőség van a készülék valamennyi beállításának távolról történő módosítására, illetve szoftverének távoli frissítésére, ha a szolgáltató kifejlesztette az ehhez szükséges távparaméterező szoftvert, mert a gyári szoftver csak kábeles paraméterezést támogat. A Gondosóra program jelzőkészülékénél nem ismert a távparaméterezési szolgáltatás megléte. Az S.O.S. Pager esetében a távprogramozás teljesen megoldott, de a készülék üzemeltetési paramétereinek és szabályainak kialakítása minden esetben az ügyféllel való egyeztetést követően, szerződés szerint kerül beállításra. A távprogramozásnak köszönhetően megváltoztathatók az egyes műszaki beállítások és az üzemeltetés szabályai. Így a felhasználó kérésére és egyedi igényeire tekintettel a szolgáltató bármikor könnyen módosíthatja például a GPS követés és területelhagyás figyelésének szabályait, az ütés és elesés detektálásának erősségét vagy akár azt, hogy mely telefonszámoknak és milyen esetekben engedélyezi a készülék felhívását.
A Gondosóra program jelzőkészüléke a beállítások alapján elvileg bármikor felhívható, mivel nem tárol engedélyezett telefonszámokat. A gyakorlatban viszont nem felhívható (megpróbáltuk több, különböző telefonszámról), mert a készülékben található SIM kártya szolgáltatása ezt korlátozza. Így csak azok a telefonszámok hívhatják fel a készüléket, amelyeket a Gondosóra üzemeltetője a SIM szolgáltatáshoz a mobilszolgáltatóval hozzárendelt. Erről viszont a felhasználó nincs tájékoztatva, így akár bárki, bármikor felhívhatja a készüléket, ha benne van a SIM szolgáltatásban engedélyezett telefonszámok között.
5. GPS alapú kültéri mozgáskövetés
A jelzőkészüléknél lehetőség van életjelküldéskor GPS koordináta továbbítására is. Életjelküldéskor a jelzőkészülék nemcsak az aktuális műszaki állapotát (térerő, töltöttségi szint), hanem a készülék pillanatnyi tartózkodási helyét is képes továbbítani a diszpécserközpont számára. Alapbeállításként 5 perces sűrűséggel érkeznek a jelzőkészüléktől az életjelek, így folyamatosan nyomon követhetők a készülékben bekövetkező állapotváltozások. A tartózkodás- és mozgáskövetés az S.O.S. Pager esetében opcionálisan választható szolgáltatás, ami igényelhető folyamatos vagy eseti jelleggel is (segélykéréskor). A MonitoringBook Home mobilalkalmazás segítségével térképen követhető a készülékkel megtett útvonal. Igény szerint pozícióküldés tiltásával is üzemeltethető a jelzőkészülék. A Gondosóra program esetében a GPS koordináták folyamatos küldése része a szolgáltatásnak, így a készülék aktuális tartózkodási helye a szolgáltató számára mindig rendelkezésre áll.
6. Területelhagyás figyelése
A jelzőkészüléknél lehetőség van területelhagyás figyelésére, de a Gondosóra programban ez a szolgáltatás jelenleg nem elérhető. Az S.O.S. Pagernél távolról beállítható az a terület, mely az idős személy számára ismert és biztonságos. Ha viszont kilép ebből a területből, azt a készülék riasztással jelzi a diszpécserszolgálatnak, és a mobilapplikáción keresztül a gondozóknak és a hozzátartozóknak egyaránt.
7. Beacon alapú beltéri mozgáskövetés
A jelzőkészüléknél lehetőség van Bluetooth Beacon alapú beltéri mozgáskövetésre, de a Gondosóra programban ez a szolgáltatás jelenleg nem elérhető. Ha az S.O.S. Pager készülék beérkezik egy Bluetooth Beacon hatósugarába, akkor arról jelzést küld a diszpécserszolgálatnak. Idősotthonok esetében gyakran alkalmazzák ezt a zóna alapú helymeghatározást, amiből az épületen belüli mozgás is nyomon követhető. Ha egyidejűleg több Beacon kerül az épületben kihelyezésre, akkor a Beaconökkel zónákra oszthatók az egyes helyiségek.
8. Ütés és elesés figyelése
A jelzőkészüléknél lehetőség van ütés és elesés érzékelésére és annak jelzésére GPS koordináta továbbításával. Az S.O.S. Pager esetében a hozzátartozók és a gondozók térképen is megjeleníthetik a riasztás helyszínét a MonitoringBook Home mobilalkalmazás segítségével. A Gondosóra program esetében a gondozók és hozzátartozó számára mobil applikáció jelenleg nem elérhető.
9. Magánélet funkció (behallgatás elleni védelem)
A jelzőkészüléknél lehetőség van a jelzést fogadó diszpécserközpontnak arra, hogy riasztási állapoton kívül is felhívhatja a felhasználót. Ilyen esetben a hívást hangos hívásjelzésnek (csörgés) kell megelőznie. Mindkét jelzőkészülék esetében a hívás felvétele automatikus, melyet 4 csörgés előz meg. Az S.O.S. Pager esetében lehetőség van magánéleti állapot funkció beállítására is, így a diszpécser csak indokolt esetben, az egyes riasztásokkor kezdeményezhet hívást (alacsony akkufeszültség jelzését követően, segélykéréskor, ütéskor, eleséskor, területelhagyáskor). A Gondosóra programban bármikor, bárki felhívhatja a jelzőkészüléket, ha benne van a SIM szolgáltatásban engedélyezett telefonszámok között.
10. Távfelügyeleti applikáció
Az S.O.S. Pager esetében lehetőség van az egyes jelzések mobil applikációban történő megjelenítésére. A készülék minden eseményjelzését nemcsak a távfelügyeleti diszpécserközpont MonitoringBook Pro szoftvere, hanem a hozzátartozóknál vagy a gondozóknál lévő okostelefonon futó, MonitoringBook Home mobil applikáció is megjeleníti. A MonitoringBook Home teljesen transzparenssé teszi a jelzőkészülék üzemeltetését, így az alkalmazással rendelkezők nyomon követhetik az 5 percenként érkező életjelek információit (térerő, akku töltöttség), a készülék pillanatnyi tartózkodási helyét és megtett útvonalát (GPS koordináták alapján), a különböző riasztási jelzéseket (gyenge akkufeszültség, segélykérés, ütés, elesés, aktivitás hiánya, területelhagyás), valamint az egyéb üzeneteket (töltés megkezdése, beérkező hívás adatainak rögzítése, bekapcsolás, kikapcsolás).
A Gondosóra program esetében jelenleg hiányzik a jelzőrendszeres szolgáltatás teljes átláthatóságát biztosító távfelügyeleti applikáció, mely hatékonyabb beavatkozást és ellenőrzést tesz lehetővé az üzemeltetésben.
